מדיניות פרטיות

תאריך עדכון אחרון: נובמבר 2025

1. מבוא

ברוכים הבאים לאתר Ash Mobile – AI & Web Solutions (להלן: "האתר", "אנחנו", "שלנו").

אנו מכבדים את פרטיותך ומחויבים להגן על המידע האישי שלך. מדיניות פרטיות זו מפרטת כיצד אנו אוספים, משתמשים, מאחסנים ומגנים על המידע האישי שלך, בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981 ותיקון מס' 13 לחוק (שנכנס לתוקף באוגוסט 2024).

פרטי יצירת קשר:

שם החברה: ash mobile – ai & web solutions
כתובת: דרך רמתיים 7, הוד השרון
טלפון: 050-6008019
דוא"ל: info@ash-mobile.com

ממונה על הגנת הפרטיות:

שם: שרון אסף
דוא"ל: info@ash-mobile.com
טלפון: 050-6008019

2. אילו מידע אנו אוספים?

2.1 מידע שאתה מספק לנו ביודעין:

פרטי זיהוי: שם מלא, תעודת זהות (במידת הצורך)
פרטי התקשרות: כתובת דוא"ל, מספר טלפון, כתובת מגורים/עסק
פרטי החברה/העסק: שם החברה, תחום עיסוק, מספר עובדים
תוכן פניות: תוכן ההודעות, השאלות והבקשות שאתה שולח אלינו
מידע רלוונטי לשירות: מידע על הצרכים העסקיים שלך, העדפות לגבי פתרונות AI

2.2 מידע שנאסף באופן אוטומטי:

מידע טכני: כתובת IP, סוג דפדפן, מערכת הפעלה, רזולוציית מסך
נתוני גלישה: דפים שבוקרו, זמן שהייה בדפים, מקור ההפניה (referrer)
Cookies ועוגיות דומות: נתונים הנשמרים במכשיר שלך לשיפור חוויית הגלישה

2.3 מידע רגיש:

אנו לא אוספים מידע רגיש (כגון מידע רפואי, פלילי, פוליטי, דתי וכו') אלא אם כן נדרש זאת לצורך מתן השירות, ורק בהסכמתך המפורשת בכתב.

3. מטרות השימוש במידע

אנו משתמשים במידע האישי שלך למטרות הבאות:

3.1 מתן שירותים:

יצירת קשר איתך והצעת פתרונות AI ואוטומציה מותאמים אישית
הפעלת סוכני AI (AI Agents) כגון "Prince Charming" למטרות שיווק ושירות לקוחות
ניהול פגישות, לידים ותהליכי מכירה
מתן תמיכה טכנית ושירות לקוחות

3.2 שיפור השירות:

ניתוח דפוסי שימוש באתר לשיפור חוויית המשתמש
פיתוח שירותים ופתרונות חדשים
התאמה אישית של התוכן והשירותים

3.3 שיווק ופרסום:

שליחת ניוזלטרים, עדכונים ומידע שיווקי (בהסכמתך בלבד)
ניהול קמפיינים שיווקיים ופניות מכירה
שיווק מחדש (remarketing) באמצעות פלטפורמות דיגיטליות

3.4 עמידה בחובות חוקיות:

ציות לדרישות חוקיות ורגולטוריות
הגנה על זכויותינו ומניעת שימוש לרעה

4. בסיס החוקיות לעיבוד המידע

אנו מעבדים את המידע האישי שלך על בסיס אחד או יותר מהבסיסים החוקיים הבאים:

הסכמה: הסכמתך המפורשת לעיבוד המידע למטרות ספציפיות
ביצוע חוזה: עיבוד הכרחי לביצוע הסכם שבינך לביננו או לנקיטת צעדים לפני כריתת הסכם
אינטרס לגיטימי: עיבוד הנדרש לצורך האינטרסים הלגיטימיים שלנו, ובלבד שאינו פוגע באופן בלתי מידתי בזכויותיך
חובה חוקית: עיבוד הנדרש לצורך קיום חובה חוקית

5. שיתוף מידע עם צדדים שלישיים

5.1 אנו עשויים לשתף את המידע שלך עם:

ספקי שירותים: חברות המספקות לנו שירותי אירוח, אחסון, ניתוח נתונים, שיווק ותמיכה טכנית
פלטפורמות AI: שירותי בינה מלאכותית המשמשים אותנו להפעלת סוכני AI
מעבדי מידע: גורמים המעבדים מידע עבורנו בהתאם להוראותינו
רשויות אכיפה: כאשר נדרש על פי חוק או צו שיפוטי

5.2 העברת מידע לחוץ לארץ:

חלק מספקי השירותים שלנו עשויים להימצא מחוץ לישראל. במקרים כאלה, אנו מוודאים כי:

המדינה הזרה מעניקה רמת הגנה נאותה למידע אישי, או
ננקטים אמצעי הגנה חוזיים מתאימים (כגון Standard Contractual Clauses)

מדינות עמן עשויים לשתף מידע: ארצות הברית, איחוד האירופי

6. אבטחת מידע

אנו נוקטים באמצעי אבטחה טכניים וארגוניים מתאימים להגנה על המידע האישי שלך, לרבות:

הצפנת מידע: שימוש בפרוטוקול HTTPS להעברת מידע מאובטחת
הגבלת גישה: גישה למידע רק לעובדים ומעבדי מידע המורשים לכך
גיבויים: גיבוי שוטף של המידע למניעת אובדן
מעקב ובקרה: ניטור פעילות חריגה ואיומי אבטחה

למרות זאת, אין העברת מידע באינטרנט או מערכת אחסון אלקטרונית מאובטחת לחלוטין. איננו יכולים להבטיח אבטחה מוחלטת של המידע.

7. תקופת שמירת המידע

אנו שומרים את המידע האישי שלך כל עוד הדבר נדרש לצורך:

מתן השירותים המבוקשים
עמידה בהתחייבויות חוזיות וחוקיות
טיפול בתלונות ומחלוקות

לאחר תום תקופת השמירה, המידע יימחק או יוסר ממנו פרטים מזהים.

8. הזכויות שלך

בהתאם לתיקון 13 לחוק הגנת הפרטיות, זכאי/ת:

8.1 זכות עיון:

לעיין במידע האישי המוחזק אצלנו ולקבל העתק ממנו.

8.2 זכות לתיקון:

לבקש תיקון מידע שגוי, לא מדויק או לא שלם.

8.3 זכות למחיקה:

לבקש מחיקת המידע האישי שלך, בכפוף להוראות החוק והתחייבויות חוזיות/חוקיות.

8.4 זכות להגבלת עיבוד:

לבקש הגבלת השימוש במידע במקרים מסוימים.

8.5 זכות להתנגדות:

להתנגד לעיבוד מידע המבוסס על אינטרס לגיטימי או למטרות שיווק ישיר.

8.6 זכות לניידות מידע:

לקבל את המידע שלך בפורמט נפוץ וקריא מכונה, ולהעבירו לגוף אחר (כאשר החוק מתיר זאת).

8.7 זכות למשוך הסכמה:

למשוך את הסכמתך לעיבוד מידע בכל עת (ללא השפעה רטרואקטיבית).

8.8 זכות להגיש תלונה:

להגיש תלונה לרשות להגנת הפרטיות אם אתה סבור שפרטיותך הופרה.

כיצד לממש את זכויותיך?
ניתן לפנות אלינו בדוא"ל: info@ash-mobile.com
או בטלפון: 050-6008019
נשיב לפנייתך תוך 21 ימים (או תוך 30 ימים במקרים מורכבים).

9. Cookies (עוגיות)

9.1 מהם Cookies?

Cookies הם קבצי טקסט קטנים הנשמרים במכשיר שלך בעת גלישה באתר. הם משמשים לזיהוי המכשיר שלך, שמירת העדפות ושיפור חוויית הגלישה.

9.2 סוגי Cookies בשימושנו:

Cookies הכרחיים:
נדרשים להפעלת האתר ואינם ניתנים לביטול.

Cookies אנליטיים:
משמשים לניתוח השימוש באתר (Google Analytics, Facebook Pixel).

Cookies שיווקיים:
משמשים להצגת פרסומות מותאמות אישית.

9.3 ניהול Cookies:

ניתן לחסום או למחוק Cookies דרך הגדרות הדפדפן שלך. לידיעתך, חסימת Cookies עשויה להשפיע על חוויית השימוש באתר.

[קישור למדיניות Cookies מפורטת – אופציונלי]

10. שיווק ישיר

אנו עשויים לשלוח לך הודעות שיווקיות (דוא"ל, SMS, WhatsApp) בהתאם להסכמתך.

זכות להסרה:
בכל עת תוכל/י לבטל את הסכמתך ולהסיר עצמך מרשימת התפוצה על ידי:

לחיצה על "הסרה מרשימות תפוצה" בהודעות הדוא"ל
פנייה ישירה אלינו בדוא"ל או בטלפון
שליחת "מחק" ב-SMS/WhatsApp

לאחר בקשת ההסרה, נפסיק לשלוח לך הודעות שיווקיות תוך 48 שעות.

11. קטינים

האתר אינו מיועד לקטינים מתחת לגיל 18. אנו לא אוספים ביודעין מידע אישי מקטינים. אם הגיע לידיעתנו שנאסף מידע מקטין ללא הסכמת הורה/אפוטרופוס, נמחק אותו לאלתר.

12. הודעה על אירוע אבטחת מידע (דליפה)

במקרה של אירוע אבטחת מידע שעלול לפגוע בפרטיותך באופן משמעותי, אנו נודיע לך על כך תוך 72 שעות מרגע היוודע דבר האירוע, בהתאם להוראות החוק.

ההודעה תכלול:

תיאור האירוע ואופיו
סוגי המידע שנפגעו
הצעדים שננקטו למניעת נזק נוסף
המלצות לצעדים שתוכל/י לנקוט

במקרה של דליפת מידע, תוכל/י גם להגיש תלונה לרשות להגנת הפרטיות.

13. שינויים במדיניות הפרטיות

אנו רשאים לעדכן מדיניות פרטיות זו מעת לעת. עדכונים מהותיים יפורסמו באתר, ונודיע לך עליהם בדוא"ל (אם סיפקת לנו כתובת דוא"ל).

תאריך העדכון האחרון מופיע בראש מדיניות זו.

המשך שימוש באתר לאחר פרסום השינויים מהווה הסכמה למדיניות המעודכנת.

14. פרטי הרשות להגנת הפרטיות

אם יש לך תלונה או שאלה בנושא הגנת הפרטיות, תוכל/י לפנות גם ישירות לרשות להגנת הפרטיות:

רשות להגנת הפרטיות
כתובת: רחוב קנפי 3, ירושלים
טלפון: 02-6521997
דוא"ל: privacy@justice.gov.il
אתר: https://www.gov.il/he/departments/the_privacy_protection_authority

15. יצירת קשר

לכל שאלה, בקשה או הבהרה בנוגע למדיניות פרטיות זו, ניתן ליצור איתנו קשר:

Ash Mobile – AI & Web Solutions
ממונה על הגנת הפרטיות:שרון אסף
דוא"ל: info@ash-mobile.com
טלפון: 050-6008019
כתובת: דרך רמתיים 7, הוד השרון

הצהרה:
מדיניות פרטיות זו נכתבה בהתאם לדרישות חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981 ותיקון מס' 13 לחוק (אוגוסט 2024). אנו ממליצים לקרוא אותה בעיון ולפנות אלינו בכל שאלה.